購買 Visual Assist 的常見問題解答

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常見問題解答

如果您在 2019 年 2 月 20 日之前購買並有舊版啟用金鑰，請另行參閱您所購買的其它舊版FAQ 舊版常見問題解答。

授權

  1. 我可以在多台電腦和多個虛擬機器 (VM) 上使用一個 Visual Assist 授權嗎？
    可以，但前提是您必須是該環境中唯一的 Visual Assist 用戶。
  2. 我可以在不同版本的 IDE 中以及多個 IDE 實例中使用一個授權嗎?
    可以，每個開發人員需要一個授權，而不是每個 IDE 或實例。
  3. 我可以購買浮動授權嗎?
    不可以，您需要為每個將使用 Visual Assist 的開發人員提供一個授權，無論使用頻率如何。
  4. 怎樣查詢我的授權類型?
    在 Visual Assist 的 About（關於）對話方塊中查看以“License（授權）”開頭的行（Alt+X、H、A）。 該行標有 Standard（標準版）、Personal（個人版）或 Academic（教育版）。 如果您不確定 請聯繫我們 。
  5. 標準授權和個人授權有什麼區別?
    購買標準授權的實體可以授權任何雇員或獨立承包商使用標準授權，而個人授權只能由購買標準授權的個人使用。 此外，標準授權可以續訂軟體維護，而個人授權不能續訂。 瞭解更多。
  6. 我可以在公司使用個人授權嗎?
    可以，但是您必須用個人資金購買授權，不能報銷，而且您必須是軟體的唯一使用者。 在公司使用完 Visual Assist 後，請卸載該軟體並“帶走”授權。
  7. 我可以在家使用公司的標準授權嗎?
    可以，前提是貴公司允許這種做法，並且您是公司和家裡唯一的授權使用者。
  8. 我可以申請團隊、網站或公司授權嗎?
    可以，但是您需要為團隊中所有的潛在用戶申請授權。 第一步請線上 請求報價。

序號

  1. 什麼是序號?
    序號是格式為 XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX 的一組字母數位字元。 每個 Visual Assist 授權提供一個序號，每個序號可用于三個開發環境註冊 Visual Assist： 個人電腦或虛擬機器。 如果您有更多開發環境 請在購買後與我們聯繫。
  2. 購買授權後，如何以及何時獲取序號?
    在我們的授權團隊審核您的訂單後，您將通過電子郵件收到您的序號或授權檔案。 序號和授權檔案在 CT (UTC-5) 週一至週五的正常工作時間內發送。
  3. 如果購買多個授權，我將獲得幾個序號?
    如果您購買 1-10 個授權，則每個被許可人提供一個序號。 如果您購買 11 個以上，則提供一個共用序號。
  4. 如何註冊序號?
    請按照文檔中的步驟進行 授權註冊。
  5. 我可以通過註冊表腳本分發序號嗎?
    可以，請參閱自動化安裝 文檔 中所述。
  6. 如何確定序號適用於哪些產品?
    查看包含序號的電子郵件，或訪問 授權平台 (License portal) 查看註冊到您的 EDN 帳戶的序號。
  7. 當我續訂服務時，我會得到一個新的序號嗎?
    不會。
  8. 我可以用舊版的兩行啟用金鑰合併序號嗎?
    可以，但前提是所有授權都必須處於維護期。 合併將導致序號被使用。 合併後，您可以不需再保留所有舊版的啟用金鑰。 聯繫我們開始此過程。

軟體維護

  1. 什麼是軟體維護?
    軟體維護提供一系列穩定的功能更新、漏洞修復和技術支援，以代替重要升級。 瞭解更多。
  2. 每個新的授權都包含軟體維護嗎?
    是的，包含一年的軟體維護。
  3. 我可以只購買新的授權但不要軟體維護嗎?
    不會。
  4. 維護結束後我可以使用 Visual Assist 嗎?
    可以，您的授權允許永久使用維護到期時的最新版本。
  5. 如果當前期限已經到期，我可以續訂維護嗎?
    可以，只要您持有標準授權，並且維護到期不到一年，新的維護期將從到期日開始計算。 如果您的維護已過期一年以上, 請聯繫我們以瞭解您可以選擇的選項。 (更多資訊請參閱 2018 年 9 月 17 日 政策變動通知)
  6. 我可以在當前維護期到期前續訂維護嗎?
    可以，當您線上請求報價時, 請在附加資訊中指定 序號或舊版, 啟用金鑰 的第一行。
  7. 我可以續訂少於我所持有的授權總數的軟體維護嗎?
    可以。
  8. 購買新授權時，可以購買第二年的維護嗎?
    可以，當您線上請求報價時，請在 附加資訊中 註明您的需求。
  9. 我可以同時維護新授權和現有授權嗎?
    可以，當您線上請求報價時，請在 附加資訊中 註明您的需求。
  10. 我可以指定軟體維護的截止日期嗎?
    可以，當您線上請求報價時，請在 附加資訊中 註明您所需的維護期限。
  11. 當我為 2019 年 2 月 20 日之前購買的授權續訂維護時，我是否會獲得一個序號或舊版啟用金鑰?
    提供一個序號。
  12. 我可以在一次交易中續訂軟體維護和購買新授權嗎?
    很遺憾，不可以。

購買

  1. 可以提供一張 PDF 格式的收據嗎?
    可以, 請使用您的訂單號或序號聯繫我們。
  2. 我可以通過經銷商購買嗎?
    可以, 如果您需要所在國家的經銷商名稱，請聯繫我們，或者請您的正規經銷商與我們聯繫。
  3. 我可以用支票或銀行轉帳購買嗎?
    可以. 在我們的購買頁面中輸入“其他”付 款方式開始此過程。
  4. 如果我的信用卡被拒絕了，該怎麼辦?
    請聯繫我們 以獲得其他付款方式。 (我們無法獲知您的信用卡被拒絕的原因。)
  5. 量大有折扣嗎?
    我們在某些情況下會提供折扣，例如擴展 Visual Assist 的使用或大量採購時。 如果您認為您符合條件，請您在線上請求報價時在 附加資訊 中說明您的情況。
  6. 你們收取增值稅還是美國銷售稅?
    不收增值稅。 只在收貨地址為加利福尼亞州、印第安那州、德克薩斯州或華盛頓州時收取美國銷售稅。
  7. 我可以獲得我的購買記錄嗎?
    可以, 請聯繫我們告知您的需求。
  8. 我可以延長試用嗎??
    可以, 請聯繫我們告知您的需求。
  9. 你們的退款政策是什麼?
    除非法律另有規定，否則不接受退貨或退款。 客戶應在購買前核實其適用性。